Vzdelávací program je určený pre:
- zdravotníckych pracovníkov,
- zdravotné sestry,
- záchranárov,
- opatrovateľov,
- sociálnych pracovníkov,
- pracovníkov sociálnej rehabilitácie,
- zamestnancov zariadení sociálnych služieb,
- vedúcich pracovníkov zdravotníckych a sociálnych zariadení.
Vzdelávací program je zameraný na zvládanie život ohrozujúcich a vysoko rizikových situácií, s ktorými sa môžu zdravotníci a pracovníci pomáhajúcich profesií stretnúť pri výkone svojho povolania. Účastníci získajú praktické zručnosti na ochranu vlastného života, zdravia klientov a kolegov pri agresívnom správaní pacientov alebo klientov, pričom sa naučia využívať techniky deeskalácie, bezpečného úniku a primeranej sebaobrany v súlade s platnou legislatívou a etickými princípmi výkonu povolania.
Účastníci sa naučia:
- rozpoznať včasné varovné signály agresívneho alebo nebezpečného správania,
- predchádzať eskalácii konfliktov prostredníctvom efektívnej komunikácie,
- bezpečne reagovať pri fyzickom napadnutí, uchopení alebo pokuse o útok,
- využívať jednoduché techniky uvoľnenia z úchopov a ochrany životne dôležitých častí tela,
- zvládnuť krízové situácie pri práci s dezorientovanými, intoxikovanými alebo psychiatrickými pacientmi,
- chrániť seba, pacientov a ostatných zamestnancov pri násilných incidentoch,
- správne spolupracovať s kolegami, bezpečnostnou službou a záchrannými zložkami počas krízovej situácie.
Súčasťou programu je aj:
- právne aspekty nutnej obrany a krajn ej núdze vo výkone zdravotníckeho a sociálneho povolania,
- taktické zásady bezpečného pohybu a práce v rizikovom prostredí,
- prevencia útokov na zdravotníckych pracovníkov a zamestnancov sociálnych služieb,
- praktický nácvik modelových situácií z nemocníc, ambulancií, zariadení sociálnych služieb a terénnej starostlivosti,
- odporúčané postupy po incidente vrátane dokumentácie udalosti a psychologickej podpory zamestnancov.
Program je založený na intenzívnom praktickom výcviku, modelových situáciách a nácviku postupov vychádzajúcich z reálnych incidentov, s ktorými sa zdravotníci a pracovníci pomáhajúcich profesií stretávajú vo svojej praxi. Jeho cieľom je zvýšiť osobnú bezpečnosť zamestnancov, posilniť ich pripravenosť na riešenie krízových situácií a naučiť ich účinne chrániť vlastný život, zdravie pacientov a kolegov pri zachovaní profesionality, etických princípov a rešpektu k ľudskej dôstojnosti.